Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 59win

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định như sau:

• "59win" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến 59win tại địa chỉ https://59win.bid và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 59win.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng 59win, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền thật và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tiền thật": Số tiền VNĐ hoặc tương đương mà người chơi đã nạp vào tài khoản 59win và chưa sử dụng.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, khuyến mãi, cashback do 59win cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng để đủ điều kiện rút tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm giải trí do 59win cung cấp, bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Bóng Chuyền và các game khác.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ 59win, người chơi phải thỏa mãn đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây:

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản 59win. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 59win nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi truy cập, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào trên nền tảng.

Người chơi phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam. Người đang bị hạn chế hay tước bỏ năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ 59win.

Người chơi cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu của 59win. Mọi thông tin gian lận hoặc sai lệch sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 59win. Việc tạo lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hay thông tin cá nhân khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập của tài khoản 59win, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và câu hỏi bảo mật. 59win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

59win có quyền yêu cầu người chơi cung cấp các tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền giá trị lớn. Từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Người chơi tham gia cá cược tại 59win phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả các kết quả cá cược tại 59win là chung cuộc và không thể thay đổi sau khi ván chơi đã kết thúc theo quy trình hợp lệ.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình. 59win không có nghĩa vụ bồi hoàn tổn thất phát sinh từ kết quả cá cược.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, 59win sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền nội bộ. Người chơi sẽ được thông báo qua hệ thống thông báo tài khoản.
• 59win có quyền đặt hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng cấp độ thành viên. Các hạn mức này có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược do lỗi kỹ thuật, 59win có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi.

59win hiện chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), thẻ cào điện thoại và USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.

Hạn mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được sử dụng. Người chơi có thể kiểm tra hạn mức cụ thể trong phần quản lý tài khoản của mình tại 59win.

Người chơi cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản 59win có nguồn gốc hợp pháp và người chơi có đầy đủ quyền sử dụng số tiền đó. 59win tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo yêu cầu của pháp luật.

Để thực hiện rút tiền tại 59win, người chơi cần đáp ứng các điều kiện sau: (i) Tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ; (ii) Đáp ứng điều kiện vòng cược đối với số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng; (iii) Tài khoản không đang trong trạng thái bị đình chỉ hoặc điều tra.

59win cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền theo thời gian sau: MoMo và ZaloPay trong 5–15 phút, chuyển khoản ngân hàng trong 10–60 phút trong giờ làm việc, và tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu được gửi ngoài giờ hoặc cần xác minh bổ sung.

Hạn mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa mỗi ngày được xác định theo cấp độ thành viên của người chơi. 59win không thu phí xử lý rút tiền đối với người chơi thông thường.

59win có quyền từ chối hoặc trì hoãn xử lý yêu cầu rút tiền khi có lý do hợp lệ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nghi ngờ gian lận, chưa hoàn tất xác minh danh tính, vi phạm điều khoản, hoặc yêu cầu điều tra theo quy định pháp luật.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, cashback và ưu đãi tại 59win đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi như sau:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng cho mục đích cá cược và không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ 20 đến 40 lần giá trị tiền thưởng, tùy theo từng chương trình cụ thể.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác rõ ràng trong điều khoản của chương trình đó.
• 59win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản hoặc có hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• 59win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 59win:

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cá cược mà không có sự can thiệp trực tiếp của con người.
2. Câu kết với nhân viên, dealer hoặc người chơi khác để gian lận kết quả.
3. Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ thông báo ngay cho 59win và không được sử dụng lỗi đó.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 59win cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
5. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát.
6. Sử dụng thông tin tài khoản hoặc phương thức thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.
7. Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 59win.

59win có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng và cộng đồng người chơi.

Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản 59win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thật (sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược). Số dư còn lại sau khi đã xử lý hết yêu cầu rút tiền sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu.

Người chơi có quyền yêu cầu 59win áp dụng biện pháp tự loại trừ trong một khoảng thời gian xác định (tối thiểu 30 ngày) nếu cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể mở lại trước khi hết thời hạn đã yêu cầu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 59win không chịu trách nhiệm đối với:

• Các thiệt hại tài chính phát sinh từ kết quả cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 59win, bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người chơi dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài 59win.

Tổng trách nhiệm bồi thường của 59win trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

59win thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Chi tiết đầy đủ về quy trình xử lý dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật của 59win.

Tóm tắt các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu chính:

• Dữ liệu chỉ được thu thập theo mục đích đã khai báo và không được sử dụng vào mục đích khác mà không có sự đồng ý của người chơi.
• Thông tin của người chơi được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• 59win không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

59win cam kết thực thi nghiêm túc các biện pháp khuyến khích và bảo vệ người chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và chúng tôi coi việc bảo vệ người chơi là trách nhiệm đạo đức quan trọng nhất.

Các công cụ chơi có trách nhiệm mà 59win cung cấp bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền có thể đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Đặt giới hạn tổn thất: Khi đạt ngưỡng tổn thất đã đặt, tài khoản sẽ tự động không cho phép đặt cược thêm.
• Nghỉ tạm thời (Cool-off): Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ dài hạn: Khóa tài khoản từ 30 ngày đến vĩnh viễn cho những trường hợp cần hỗ trợ khẩn cấp.

Người chơi có thể gửi khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ 59win theo quy trình sau: Bước 1 – Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat để được giải quyết ngay; Bước 2 – Nếu chưa hài lòng, gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc; Bước 3 – 59win cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước sở tại nơi 59win được cấp phép hoạt động. Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thỏa thuận sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định.

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ 59win qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 59win – hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Email: [email protected] (không phải liên kết – vui lòng sao chép thủ công)
• Hỗ trợ kỹ thuật: Qua mục "Hỗ trợ" trong phần quản lý tài khoản

59win cam kết phản hồi mọi liên lạc trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp như tài khoản bị xâm phạm hoặc giao dịch bất thường, người chơi nên sử dụng kênh live chat để được hỗ trợ ngay lập tức.